FAQ 申込みについて Q1申込んだ講座（またはeラーニング）をキャンセルできますか？ A1受講料をお客様がご入金された後は、キャンセルできませんが、ご入金前でしたらキャンセルは可能ですので、お申し込みの際は十分ご注意下さい。 Q2受講申込み後に受講者を変更できますか？ A2受講者のご変更はできません。ご了承下さい。 Q3受講料はどのように支払うのでしょうか？ A3クレジットカード決済と郵便振込によるお支払いとをお選びいただけます。どちらもＷＥＢ上で、手続きを行いますので、新規会員登録を行っていただいた後、お客様の取得された、ユーザーＩＤとパスワードでログインしていただき、あとは手順にそって、進んで下さい。 ユーザーID・パスワードについて Q1ユーザーIDやパスワードを紛失して（忘れて）しまったのですが？ A1ユーザーID及びパスワードを紛失した場合、再発行の手続きが必要となります。原則として書面による手続きとなり、再発行には費用がかかります（1回：￥5,000−）。また、再発行されるまでの間は、コンテンツの閲覧ができなくなりますのであらかじめご了承ください。ユーザーIDおよびパスワードは厳重に保管をお願いします。 Q2ユーザーIDとパスワードを入力してもログインできないのですが・・・ A2入力モードが全角文字になっていないかを確認してください。また、アルファベットの大文字と小文字は区別されますので、ご注意ください。それでもログインできない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。追ってE-mailにてご連絡いたします。 Q3ユーザーIDに有効期限はありますか？ A3ユーザーＩＤに有効期限はありませんが、各コース（番組）には、配信期間が設定されておりますので、御登録される前に、必ずご確認ください。 動作環境について ・OS : MS-Windows(2000、XP、Vista)。 MS-Windows98(Second edition含む）やMe、NT以前のOS、MacOSでの動作についてはサポート外とさせていただきます。 ・ブラウザ：Microsoft Internet Explorer 5.5以上（6.0以上を推奨） ・Windows Media Player9以上 ・sound再生機能 ・1Mbps以上の通信回線 受講中の質問などについて Q1.習に関する質問は、どこからするのですか？ A1.学習に関するご質問は、info@iryoufukushi.com　までメールにて受け付けております。 Q2.質問はいつでもできますか？ A2.インターネットに接続している環境であれば、24時間いつでもご質問いただけます。 Q3.質問の返信がくるまでにどのくらい時間がかかりますか？ A3.一般的な内容については、土曜日・日曜日・祝祭日を除いて24時間以内に回答します。ただし、質問内容によっては、日数を要する場合があります。ご了承ください。 Q4質問は講師とリアルタイムにやりとりできるのですか？ A4残念ながら、リアルタイム（チャット形式）での質問対応は行っておりません。 Q5.受験資格について教えて下さい。 A5.各講座の受験資格につきましては、下記にてご確認下さい。 ● ケアマネジャー　→　各都道府県庁又は、各都道府県社会福祉協議会 ● 介護福祉士　→　財団法人　社会福祉振興試験センター 　03−3486−7512（平日午前9：00〜午後5：00）